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客户进店只逛不消费?转盘教您如何促成单,如何升单!

发布日期:2018-05-29  编辑:澳门赌场俄罗斯转盘官网

  很多店面都遇到顾客只逛不买的困局,长期以来,很多导购特别是刚刚进入这个行业的新导购,用“一刀切”的方式来对待走进门店的各类顾客,把每位顾客都判定为今天就买,按照今天就买的流程来向顾客推荐产品,不是白白浪费了时间就是让顾客有种被“逼宫”的感觉,最后匆匆离开。

  是什么原因呢?

  顾客在商店购物时,大约80%的时间用于从一个地方走到另一个地方,他们不看也不买任何商品。这说明,顾客在商店内的大部分宝贵时间和注意力都没有用于购物,而只有真正有需求的客户,一般都会在这琳琅满目的商品丛林中寻找想要的、为数不多的商品。

  顾客的购物体验是360度的,而且是三维的、五彩斑斓的,但这种购物体验也是稍纵即逝的,顾客往往仅花了3秒种就做出了购买的决定。这种快速的、涉及多种感官的互动可能也就是让购物体验如此吸引人的原因。只有在店内实际可供选择的机会大增时,顾客才会有惊人的耐心继续在店内购物。因此,要想了解顾客真的在意什么,你就必须花时间陪顾客在商店里兜一圈;要想增加商店的销售额,扩大商品的利润空间,你就得先了解你的顾客。

  转盘销售成交小课堂

  第一步:认真凝听客户的需求,仔细分析客户提出的问题,领悟客户存在的消费顾虑,这点可以在平时的时间多下功夫做个笔记记录客户存在的消费疑惑问题总结,只要客户问到这样的问题,我们就可以大胆地与客户进行销售,接触客户存在的顾虑,进而达成交易。

  第二步:刺激顾客今天就买的欲望,因为顾客一旦走出你的门店,回头率到底有多少谁都无法判断,所以作为一名优秀的导购,即使判断出顾客今天不买我们也决不能放弃,想尽一切办法刺激顾客今天买。可以用新品上市或促销进行刺激顾客,例如可以说“先生,您看中的这款产品现在刚刚上市,卖得非常好,经常会断货,而且今天正在搞活动价格也是非常划算的,如果您今天不买的话,很可能过几天就没有了”,这种销售说辞是针对那些对某款产品特别动心却又迟迟不肯下购买决心的人相当有效。

  第三步:确保顾客下次一定再来,尽管导购员使出浑身解数,顾客还是会因为各种原因而离开门店,如何才能确保顾客下次一定会再来,是每个金牌导购员的工作职责所在。 除了在门店销售现场为顾客建立产品标准和提供优质的服务外,建立潜在顾客信息档案,是导购人员在与顾客沟通的过程中同步进行的一项重要工作,分析客户的购买需求及行为特点,以及导致不成交的原因,从而为第二次销售提前做好充分准备。

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